Termini e Condizioni

Il consumatore riconosce di aver preso visione delle condizioni di vendita sotto riportate prima di qualsiasi acquisto e di essere in perfetto accordo con esse.

Arte. 1: firma elettronica
Il "clic" del consumatore durante la convalida dell'ordine costituisce una firma elettronica che ha lo stesso valore di una firma autografa.

Arte. 2: conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail entro e non oltre sette giorni dall'ordine o in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore.

Arte. 3 : Informazioni sul prodotto
Envie d'Etho presenta sul proprio sito web i prodotti che vende con le caratteristiche necessarie ai sensi dell'articolo L 111-1 del Codice del consumo. Quest'ultimo prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere prima di prendere l'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.

Le offerte presentate sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, il consumatore verrà informato il prima possibile. Avrà quindi la possibilità di richiedere o l'annullamento dell'ordine, oppure il rimborso delle somme versate entro un termine massimo di 30 giorni dal loro pagamento, oppure il cambio del prodotto.


Arte. 4: prezzo
I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di convalida dell'ordine da parte dell'azienda. Non tengono conto dei costi di consegna, indicati prima della convalida dell'ordine. Possono essere modificati senza preavviso e in qualsiasi momento. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti. Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. Le somme versate non possono essere considerate come caparra o acconto. Le operazioni promozionali di Envie d'Etho sono valide solo nei limiti di un periodo stabilito in anticipo e delle scorte disponibili.

Arte. 5: pagamento
Per pagare il suo ordine, il consumatore deve scegliere uno dei metodi di pagamento indicati nel sito. Il consumatore garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento prescelto, durante la convalida del modulo d'ordine. Envie d'Etho si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. Inoltre, Envie d'Etho avrà il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un consumatore che non ha completamente pagato un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

Le carte bancarie vengono verificate e le transazioni sono completamente sicure.

Gli assegni devono essere intestati a Envie d'Etho e inviati insieme al modulo d'ordine stampato all'indirizzo della società.


Arte. 6: consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine. Il consumatore è tenuto a verificare lo stato dell'imballo della merce al momento della consegna ea segnalare sulla bolla di consegna il danno dovuto al vettore. Envie d'Etho non potrebbe essere ritenuto responsabile se questa procedura non fosse seguita.

Per quanto riguarda la spedizione, riceverai immediatamente una mail che ti informa della spedizione. Il consumatore deve assicurarsi di specificare l'indirizzo al quale desidera ricevere l'ordine (casa, lavoro, un parente, ecc.)

Le spese di consegna sono a carico dell'acquirente e la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario.

Arte. 7: problemi di consegna

In caso di controversia, il destinatario può presentare un reclamo al vettore (sullo scontrino del vettore o tramite lettera raccomandata entro 3 giorni dal ricevimento) quindi inviarci le sue prenotazioni tramite lettera raccomandata entro 48 ore all'indirizzo della società.

In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data che ti abbiamo indicato nell'e-mail di spedizione, contattaci telefonicamente o via e-mail. Contatteremo quindi l'ufficio postale per avviare un'indagine. Un'indagine post può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo, il prodotto viene trovato, sarà immediatamente a casa tua. Se, invece, il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine di 21 giorni, l'ufficio postale considera il pacco come smarrito. Solo allora possiamo restituirti un prodotto sostitutivo a nostre spese.

In caso di errori di consegna, il consumatore deve contattarci lo stesso giorno della consegna, o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. Eventuali reclami presentati oltre tale termine verranno respinti.

In caso di cambio, il prodotto in questione deve essere restituito a Envie d'Etho nella sua interezza e nella sua confezione originale, a spese del cliente da Colissimo all'indirizzo dell'azienda.

L'acquirente dovrà quindi scegliere tra un rimborso, o un cambio di prodotti, le cui spese di spedizione saranno a carico dell'azienda.

Si declina ogni responsabilità in merito al prolungamento dei tempi di consegna a causa del vettore, in particolare in caso di smarrimento dei prodotti o di sciopero.

Arte. 8: Garanzia

Ogni articolo viene venduto con una garanzia costituita dalla fattura. Si consiglia quindi di conservarlo.

Arte. 9 : Diritto di recesso
I prodotti presentati sul sito beneficiano della clausola "Soddisfatti o Rimborsati " per 7 giorni dalla data di consegna. Saranno accettati solo i prodotti restituiti nella loro confezione originale, completa e integra e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che è stato danneggiato, sporco o la cui confezione originale è stata danneggiata, non verrà rimborsato o sostituito.

Qualsiasi reso deve essere segnalato accompagnato da una spiegazione via e-mail inclusi i dati di contatto e il riferimento dell'ordine. Il prodotto deve essere restituito a spese del consumatore all'indirizzo dell'azienda. L'articolo verrà quindi sostituito o rimborsato dopo il controllo.

In caso di richiesta di rimborso, l'azienda rimborserà il consumatore entro 30 giorni. Tuttavia, data la natura tecnica dei prodotti venduti, questo periodo può essere esteso a 60 giorni, in particolare quando il prodotto necessita di una verifica tecnica.


Gli articoli personalizzati o ricamati o riproducibili direttamente non possono essere restituiti o cambiati (salvo un evidente difetto di fabbricazione).

Arte. 10: Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. In caso di controversia o reclamo, il consumatore contatterà prima Envie d'Etho per ottenere una soluzione amichevole. In secondo luogo, e in caso di ricorso, il consumatore avrà l'opportunità di presentare un reclamo al suo tribunale distrettuale.



Arte. 11: protezione dei dati

Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner dell'azienda partecipante all'esecuzione di tale ordine. Il consumatore può scrivere a Envie d'Etho per opporsi a tale comunicazione, o per esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica per quanto riguarda le informazioni che lo riguardano e che compaiono negli archivi della società, e ciò nelle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.

Arte. 12: Contatti e note legali

Mail: envy-detho13@hotmail.fr

Telefono: 06 29 43 54 16

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